Returpolitik

På CLT-CHIANADESIGN vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Hur länge har jag på mig att returnera?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot paketet.

Villkor för retur

För att returen ska godkännas måste:

• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.

• Produkten ska returneras i originalförpackningen om möjligt.

• Retur ska anmälas inom 14 dagar

• Du som kund står för returkostnad och ansvarar för att varan är väl paketerad.

Undantag - varor som inte kan returneras:

• Hygienartiklar exempelvis örhängen, där förseglingen har brutits kan inte returneras.

• Specialbeställningar och personligt anpassade produkter kan inte returneras.

• Använda eller skadade produkter där värdet har minskat kan omfattas av ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning. 

Saknar du returetikett?

Ingen fara! Kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Vi kan även skicka en QR-kod så att du kan skriva ut returetiketten hos ditt ombud.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss inom 14 dagar.

2. Ange ordernummer, ditt namn och vad du vill returnera.

3. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning om möjligt.

4. Skicka tillbaka produkten. Du som kund står för returfrakten.

5. Återbetalning sker inom 3-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Observera:

Om vi inte får svar från dig inom 14 dagar efter att du kontaktat oss angående din retur eller reklamation kan ärendet komma att avslutas.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt Paket debiterar en avgift på 150 kr för returhantering och fraktkostnad.

Ảterbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning enligt distansavtalslagen.

Viktigt att veta:

• Produkten ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen om möjligt.

• Hygienartiklar, exempelvis örhängen, med bruten försegling kan inte returneras.

• Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för returhantering och fraktkostnad.

Byte

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan vara ber vi dig returnera den ursprungliga produkten enligt vår returpolicy och därefter lägga en ny beställning.

E-post:
[email protected]