Købsbetingelser

Välkommen till CLT-CHIANADESIGN! Här hittar du våra köpvillkor som gäller för alla beställningar i vår webbshop. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Vi accepterar betalning via:

• Klarna 

• Visa

• Mastercard

• Stripe 

• Nets

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Leverans & frakt

Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helger eller på helgdagar behandlas nästkommande vardag. Vi skickar med PostNord, och en spårningslänk skickas via e-post när din beställning har skickats.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas gäller:

• Produkten är oanvänd och oskadad

• Produkten ligger i originalförpackning

• Retur sker inom ångerfristen

Observera att returfrakt betalas av kunden.

Outlöst paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. Avgiften dras från eventuell återbetalning eller faktureras kunden.  

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits (t.ex. örhängen) 

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

• Varor som hanterats mer än vad som krävs för att fastställa deras egenskaper och funktion, om detta medfört en värdeminskningen.  

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid. 

Kontakta oss via e-post och bifoga ordernummer,   en beskrivning av felet samt bilder som visar felet.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Läs mer på www.arn.se

Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan läsa mer på www.arn.se⁠. Bor du i ett annat EU-land kan du även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr⁠

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure), såsom myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrof, brand, krig eller leverantörsstörningar. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Kort om personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används endast för att behandla och leverera din beställning samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och webbplatsens funktion. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du användning av cookies enligt vår cookiepolicy. Läs mer i vår cookiepolicy.  

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:  E-post: [email protected]