Return Policy

Vi på CLT-CHIANADESIGN vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Hur länge har jag på mig att returnera?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot paketet.

Villkor för retur

För att returen ska godkännas måste:

• Produkten vara oanvänd och i nyskick.

• Originalförpackning finnas kvar

• Retur anmälas inom 14 dagar

• Du som kund står för returkostnad och ansvarar för att varan är val paketerad

Undantag - varor som inte kan returneras:

• Hygienartiklar (t.ex. örhängen) där förseglingen brutits

• Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter

• Använda eller skadade produkter där värdet minskat

Saknar du returetikett?

Ingen fara! Kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Du kan även få en QR-kod för att skriva ut etiketten hos ombud.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss inom 14 dagar.

2. Ange ordernummer, ditt namn och vad du vill returnera.

3. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning

4. Skicka tillbaka produkten - du som kund står för returfrakten.

5. Återbetalning sker inom 3-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Observera:

Om vi inte får svar från dig inom 14 dagar efter att du kontaktat oss om retur eller reklamation, avslutas ärendet automatiskt.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt Paket debiterar vi en avgift på 150 kr för returhantering och fraktkostnad.

Ảterbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. 0m varan hanterats på ett sätt som minskat dess värde, har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Viktigt att veta:

• Produkten ska vara oanvänd, oskadad och originalförpackning

• Hygienartiklar med bruten försegling tas ej i retur

• Outlösta paket debiteras med 150 kr

• Vi erbjuder inte byten. Vill du ha en annan vara, returnera den du köpt enligt ovan och lägg en ny beställning

E-post:
[email protected]