Reklamation

Vi på CLT-CHIANADESIGN följer konsumentköplagen. Det innebär att du har rätt att reklamera en vara med ursprungligt fel inom 3 år från köpdatum, så länge felet inte är självförvållat.

Reklamationstid

• Du måste meddela oss om felet inom skälig tid - helst inom 2 månader från att du upptäckt det.

• Efter 6 månader är det du som kund som behöver visa att felet fanns från början.

Vad räknas som fel på vara?

• Skadad eller trasig produkt vid leverans

• Fel storlek eller färg har levererats 

• Produkten motsvarar inte beskrivningen på hemsidan 

Observera: Normal slitage eller skador som uppstått på grund av felaktig användning räknas inte som reklamationsgrund.

Så här reklamerar du:

• Maila oss på [email protected]

• Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna en bild på produkten

• Vi återkommer så snart vi kan (vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar)

Returfrakt vid reklamation

• Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten

• Du får antingen en ny vara, en reparation eller full återbetalning beroende på vad som är lämpligt i det enkilda fallet.

Vid tvist

Vi följer beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Om du bor i ett annat EU kan också använda EU:s plattform för  tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-post:
[email protected]