Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Storleksguide finns på respektive produktsida. Är du osäker på vilken storlek som passar dig? Kontakta oss gärna innan du lägger din beställning, så hjälper vi dig att välja rätt.
Orderbekräftelse
Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till din e-post när köpet är genomfört. Om du inte har fått någon orderbekräftelse inom 10 minuter, kontrollera skräpposten eller kontakta oss.
Leveranstid
Normalt är leveranstiden 1-5 arbetsdagar.
Jag saknar varor i min beställning
Om en vara saknas i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Ha gärna ditt ordernummer till hands så hjälper vi dig snabbt.
Jag har fått en skadad eller defekt vara
Vi beklagar att du har fått en skadad eller defekt vara. Skicka gärna en bild på produkten tillsammans med ditt ordernummer till [email protected] så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Jag vill avbryta/ändra min beställning
Kontakta oss så snabbt som möjligt. Om din beställningen ännu inte skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Har beställningen redan skickats gäller vår returpolicy.
Kan jag byta en vara?
Vi erbjuder tyvärr inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt kan du returnera den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och därefter lägga en ny beställning.
Kan jag reservera en produkt?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte reservationer. För att säkerställa att produkten finns tillgänglig rekommenderar vi att du genomför ditt köp direkt i webbutiken.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om du inte har fått något meddelande, kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.
Vad gör jag om jag inte har en returetikett i mitt paket?
Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig med din retur. Vid behov skickar vi en returetikett eller instruktioner via e-post.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange rabattkoden i kassan innan du slutför köpet. Rabatten dras automatiskt från totalsumman. Rabattkoder kan inte kombineras om inget annat anges.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar hanteras normalt inom 3 -7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Pengarna återförs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Hur gör jag en retur?
Leveransförseningar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören (t.ex. PostNord), men vi hjälper dig gärna om du behöver hjälp att spåra eller följa upp din försändelse.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. Om du har ångrat ditt köp, kontakta oss gärna så snart som möjligt.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller avboka den.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe och Nets (beroende på vilka betalningsalternativ som visas i kassan).
Varför fungerar inte min rabattkod?
Kontrollera att rabattkoden är rätt stavad, fortfarande giltig och uppfyller eventuella villkor. Om den fortfarande inte fungerar är du välkommen att kontakta oss.
Har ni studentrabatt eller kampanjer?
Vi erbjuder kampanjer och erbjudanden vid utvalda tillfällen. Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för att ta del av exklusiva erbjudanden först.
Gåvor och kampanjer
Om du har fått en kampanjgåva behöver den returneras om hela beställningen returneras.
Vad händer om produkten är trasig?
Om din produkt är skadad eller defekt, kontakta oss och bifoga en bild samt ditt ordernummer. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Var är min retur?
När vi har mottagit och registrerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar från det att du lämnat in paketet innan returen registreras. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på e-post inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Vi skickar instruktioner om hur du går vidare med returen.
Ärende avslutas
Om vi inte får svar från dig inom 14 dagar i ett pågående retur- eller reklamationärende kan ärendet komma att avslutas.
Kan jag returnera en present jag fått?
Ja. Presenten kan returneras så länge produkten är oanvänd, i originalskick och eventuell försegling är obruten. Returen måste göras inom ångerfristen. Kontakta oss och ange gärna ordernumret om du har tillgång till det.
Har ni fysisk butik?
Vi är en renodlad onlinebutik. Har du har frågor innan ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss - vi hjälper dig gärna.
Skickar ni till andra länder än Sverige?
Ja, vi levererar till Sverige, Danmark, övriga EU samt flera länder utanför EU via PostNord.
Leveranstiden varierar beroende på destination. Eventuella tullavgifter, moms eller andra importavgifter utanför EU betalas av mottagaren enligt gällande regler i destinationslandet.
Har du frågor om leverans till ditt land är du varmt välkommen att kontakta oss på
English
Dansk
